Trung bình bạn trải qua bao nhiêu buổi hẹn hò để tiến tới một mối quan hệ sâu sắc?
Để cưa đổ Amazon, mình đã phải nỗ lực qua 7 buổi hẹn hò như vậy (chưa kể vòng lọc hồ sơ chốt cửa gửi xe). Buổi hẹn hò nào cũng nhăn hết trán vì toàn câu hỏi đầy trí tuệ và chất xám.
Vị trí mình được offer tên chính thức tại Amazon là Senior Content Editor, chuyên làm các sản phẩm nội dung học đa phương tiện, một mảng mình rất thích trong learning design.
Learning design là lĩnh vực đi sâu vào thiết kế trải nghiệm học hiệu quả, hấp dẫn dựa trên việc áp dụng khoa học về việc học, các quy trình thiết kế, và hiểu biết về công nghệ và phương tiện truyền tải. Trải nghiệm học đó có thể là khóa học online, tài liệu học đa phương tiện, mobile app, game giáo dục…
Vậy mình đã chinh phục bạn Amazon như thế nào? Hi vọng chút chia sẻ của mình sẽ giúp các bạn learning designer quan tâm những bạn khổng lồ như Amazon có thêm những gợi ý hữu ích.
Lưu ý: Những chia sẻ của mình trong bài viết là từ góc nhìn cá nhân và không mang tính đại diện cho Amazon.
Cửa 1: Vòng hồ sơ
Điểm khác biệt lớn nhất trong CV của một learning designer so với các ngành nghề khác là gì?
Ngoài việc nêu bật những kinh nghiệm, thành tích đạt được, thì portfolio (tập hợp các sản phẩm nổi bật thể hiện được năng lực, kiến thức, kỹ năng liên quan của mình) là một phần cực kỳ quan trọng.
Portfolio có thể được đặt ngay đầu CV hoặc lồng ghép các sản phẩm trong các trải nghiệm tương ứng trong CV của bạn.
Một vài điều cần lưu ý khi làm portfolio:
- Các sản phẩm portfolio có thể ở dạng video, audio, infographic, prototype, mockup, interactive e-learning module… Hãy chọn hình thức sản phẩm phù hợp với yêu cầu công việc đồng thời giúp bạn thể hiện được thế mạnh của bản thân một cách tốt nhất.
- Nên chú trọng vào chất lượng thay vì số lượng. Những “người bạn đời trong mơ” thường rất bận rộn nên họ sẽ không dành nhiều thời gian xem xét hết tất cả các sản phẩm của mình. Hãy chọn ra khoảng 3-5 sản phẩm nổi bật nhất để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.
- Ngoài ra, nhà tuyển dụng sẽ không chỉ nhìn vào sản phẩm cuối mà còn xem cách chúng ta tư duy để làm ra sản phẩm như thế nào. Vậy nên nếu có website cá nhân, ngoài việc đưa sản phẩm cuối cùng lên, chúng ta nên kết hợp đưa phần phân tích quá trình làm ra sản phẩm đó. Phần phân tích này chúng ta có thể dựa trên một quy trình thiết kế (như ADDIE, SAM, Design Thinking, hay Human-centered Design…) và phân tích từng bước trong quy trình để ra được sản phẩm cuối cùng.
Các bạn có thể tham khảo trang web của chương trình Thạc sỹ Edtech tại NYU để có thêm những chia sẻ sâu hơn về cách làm portfolio: ECT/DMDL/G4L – Portfolios (ectstudent.info)
Cửa 2: Phone interview (tạm dịch: Phỏng vấn qua điện thoại)
Tùy vào vị trí công việc mà vòng phone interview sẽ yêu cầu 1 hay 2 vòng phỏng vấn. Tuy gọi là phỏng vấn qua điện thoại, nhưng thực chất là dùng công cụ Amazon Chime và không bật video :).
Đối với công việc learning design, vì có yếu tố đánh giá portfolio, nên ngoài vòng lọc ban đầu về kinh nghiệm trong quá khứ với bộ phận nhân sự, sẽ có thêm vòng đánh giá kỹ năng, kiến thức, kinh nghiệm với hiring manager.
Nghe phone screen có vẻ nhẹ nhàng. Nhưng với trải nghiệm của mình khi phỏng vấn với Amazon thì đây là vòng rất quan trọng trong việc chứng minh năng lực chuyên môn. Chúng ta sẽ cần gây ấn tượng với hiring manager về những hiểu biết của mình trong mảng chuyên môn này thông qua những sản phẩm, dự án mình đã làm được.
Thông tin thêm về phone interview tại Amazon, các bạn xem tại đây Phone interview | Amazon.jobs
Cửa 3: Loop Interviews (tạm dịch: Phỏng vấn vòng)
4-5 cuộc phỏng vấn và 16 nguyên tắc lãnh đạo
Có lẽ đây là phần độc đáo nhất và cũng thử thách nhất trong quy trình tuyển dụng của Amazon. Bạn sẽ phải phỏng vấn 4-5 vòng, mỗi vòng với một người khác nhau. Mỗi người sẽ đánh giá bạn ở một số nguyên tắc lãnh đạo cụ thể tại Amazon.
Nói thật là lúc đầu mình thấy khá ngợp khi phải trải qua nhiều vòng phỏng vấn như vậy. Nhưng tìm hiểu kỹ thì cảm thấy thực sự ấn tượng bởi nó giúp mình hiểu được phần nào lý do Amazon có thể trở thành một trong những công ty phát triển mạnh mẽ, đột phá nhất trên thế giới.
Mọi hoạt động của Amazon đều được dựa trên 16 nguyên tắc lãnh đạo. Và ngay từ vòng tuyển dụng, Amazon đã chú trọng tìm những người phù hợp với 16 nguyên tắc lãnh đạo đó. Và cả quá trình phỏng vấn, mình cũng cảm nhận được những người phỏng vấn mình họ thực sự tin tưởng và làm việc dựa trên các nguyên tắc lãnh đạo ra sao.
Các bạn có thể đọc thêm về 16 nguyên tắc lãnh đạo của Amazon tại đây.
Bar raiser (Tạm dịch: người nâng cao tiêu chuẩn)
Thường với các công ty mình biết, hiring manager là người có quyền quyết định cao nhất khi tuyển dụng. Nhưng ở Amazon, bar raiser lại là người có quyền phủ quyết quyết định của tất cả những người còn lại trong nhóm phỏng vấn loop interviews.
Bar raiser là ai? Bar raiser cũng là một trong những người tham gia vòng loop interview. Thường họ sẽ là những người làm việc ở Amazon lâu năm và đã giúp Amazon tuyển dụng thành công nhiều người trước đó. Họ nắm rõ các nguyên tắc lãnh đạo của Amazon và biết cách đánh giá xem ứng viên có thực sự mang lại giá trị lâu dài cho Amazon hay không.
Một trong những nguyên tắc lãnh đạo ở đây là “Hire and Develop the Best” (Tuyển dụng và phát triển những người giỏi nhất). Vì vậy Amazon sẽ không để những nhu cầu ngắn hạn đánh đổi sự phát triển dài hạn của công ty. Bar raiser thường là người không làm việc trực tiếp với vị trí ứng tuyển nên sẽ là người có cái nhìn khách quan, đảm bảo Amazon tuyển dụng được những người giỏi và phù hợp nhất.
Phương pháp Behavioral-based interview (Tạm dịch: Phỏng vấn hành vi)
Behavioral-based interview là phương pháp phỏng vấn rất phổ biến, đã được chứng minh là giúp đánh giá được hiệu quả tố chất của ứng viên. Phương pháp này xoáy sâu vào những ví dụ cụ thể từ những dự án, công việc chúng ta làm trong quá khứ, từ đó mà thể hiện được một số phẩm chất, kiến thức, kỹ năng của chúng ta.
Với kiểu phỏng vấn này, các ứng viên sẽ thường được khuyên dùng cấu trúc STAR (Situation – Tình huống, Task – Nhiệm vụ, Action – Hành động, Result – Kết quả).
Có 2 điểm đặc biệt với behavioral-based interview tại Amazon:
- Amazon là công ty chú trọng việc sử dụng dữ liệu trong mọi hoạt động của mình. Vì vậy trong ví dụ chúng ta chia sẻ cần thể hiện được cách chúng ta sử dụng dữ liệu để tìm ra vấn đề, đưa ra giải pháp, và đặc biệt là cách đo lường kết quả ra sao.
- Loop interviews đặc biệt nhấn vào 16 nguyên tắc lãnh đạo tại Amazon. Vì vậy mỗi nguyên tắc chúng ta cần chuẩn bị ít nhất 2 ví dụ thể hiện nguyên tắc đó.
Chính vì lý do đấy nên công sức để chuẩn bị cho những buổi phỏng vấn này thực sự rất nhiều. Nhưng nhìn ở một góc độ khác thì đây lại là một dịp tốt để chúng ta nhìn lại cả hành trình sự nghiệp của mình và học hỏi từ chính những trải nghiệm trong quá khứ mà chúng ta đã vô tình quên đi.
Tuy loop interview tập trung vào các nguyên tắc lãnh đạo, nhưng để thể hiện rõ sự phù hợp với công việc ứng tuyển thì chúng ta nên chọn những ví dụ phần nào liên quan đến công việc đó, cụ thể ở đây là mảng learning design. Đặc biệt trong vòng phỏng vấn với hiring manager, người nắm rõ về phần kiến thức chuyên môn yêu cầu ở ứng viên, các ví dụ càng sát với công việc thì càng ghi điểm được tốt.
Chia sẻ cuối cùng trước khi kết thúc blog này:
Mình nhận ra một điều quan trọng sau quá trình apply cho Amazon đó là dù được offer hay không thì cũng nên thử sức với các tập đoàn lớn. Riêng quá trình chuẩn bị đã giúp mình nâng cao rất nhiều kỹ năng giao tiếp, đàm phán, tư duy logic, giải quyết vấn đề, cũng như được dịp nhìn lại những bài học trong quá khứ để giúp công việc hiện tại của mình được tốt hơn.
Chúc các bạn thành công!
Trang Trần – Learning Designer
Thạc sỹ “Thiết kế trải nghiệm học trên nền tảng số”, Đại học New York, Hoa Kỳ
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/tranthithuytrang/
Youtube: https://www.youtube.com/c/TrangTranLearningDesigner
Blog: https://learningdesigner.blog/
Cộng đồng Vietnam Learning Design Group: https://www.facebook.com/groups/vietnamlearningdesign
Trang Tran - Learning Designer 